Que faire après un incendie de maison?

Les incendies de maison peuvent être dévastateurs. Non seulement ils font des victimes, mais lorsque le feu se déclare, il détruit tout sur son passage, vous laissant avec des dommages considérables. Pour mieux affronter ces situations difficiles,

Contacter un agent d’assurance



Dans un premier temps, lorsque votre maison a été dévastée par un incendie, la première chose à faire est d’appeler le numéro d’urgence de votre compagnie d’assurance afin qu’elle puisse traiter votre problème en priorité. Vous pouvez demander immédiatement à votre assurance de vous donner des noms d’entrepreneurs spécialisés en restauration après sinistre et pour des travaux immédiats. L’entrepreneur choisi se chargera de rendre votre maison sécuritaire, d’enlever l’eau, les résidus de fumée, les biens endommagés et de sécher la maison. Sachez qu’il est fortement déconseillé de le faire vous-même, car vous pourriez faire plus de mal que de bien.


Pour bien connaître votre couverture d’assurance, n’hésitez pas à poser toutes les questions nécessaires à votre assureur. Ce dernier sera votre allié pour déterminer ce qui sera couvert ou non par votre police d’assurance. L’idéal est d’obtenir une confirmation écrite de ce que l’assurance s’engage à vous rembourser. Aussi, conservez tous vos reçus et listes de vos dépenses encourues après l’incendie. Votre compagnie d’assurance doit être en mesure de vous rembourser le tout. Vous pourrez ainsi entreprendre des mesures rapidement. De plus, assurez-vous de bien documenter les articles non couverts qui pourraient faire l’objet d’un différend.

Lors d’un incendie, la plupart de vos documents importants risquent de s’être envolés en fumée. Il faut donc vite les remplacer. Contactez votre banque, compagnie d’hypothèque et autres pour les prévenir. Aussi, votre maison n’est surement plus habitable. Il vous faudra donc prévoir un logement temporaire. La compagnie d’assurance est responsable de vous payer un logement durant cette période.

Cependant, sachez que la plupart des assureurs souhaitent que les réparations nécessaires s’effectuent de façon raisonnable et juste.


Les procédures administratives à suivre


Afin de déterminer les pertes et dommages après un incendie, vous devez normalement utiliser les formulaires de votre compagnie d’assurance. Voici quelques conseils importants à suivre :

  • Vérifiez l’état de vos papiers d’identité. Si ces derniers sont perdus, il vous faudra les remplacer le plus rapidement possible.
  • Vous pouvez prévenir Postes Canada afin qu’ils retiennent votre courrier. Ils peuvent le conserver pendant 24 heures. Toutefois, conservez bien le reçu, car ce service est payant et votre assurance pourra vous le rembourser.
  • Prévenez votre entourage, votre travail, les écoles, les amis et la famille. Ils vous aideront à passer à travers cette période difficile.
  • N’oubliez pas de conserver tous vos reçus des dépenses encourues après l’incendie. Normalement, votre compagnie d’assurance doit vous les rembourser.
  • Dès que possible, vous devez établir la liste des biens que vous avez perdus ou qui sont endommagés. Si vous avez les reçus, conservez-les. Sinon, essayez d’être le plus précis possible à propos du matériel (couleurs, modèle, etc.). Si vous avez des photos de vos objets ou fournitures perdus, ceci peut constituer des éléments importants pour votre assurance.
  • Préparez-vous aux rénovations. Pour cela, votre assurance et votre expert en sinistre vous aideront. S’il vous faut un permis, vous devrez aller le demander à l’arrondissement de votre ville.
  • De nombreuses compagnies de nettoyage après incendie risquent de vous proposer leurs services. Attention à ne rien signer sans avoir validé avec votre assurance.
  • Votre assurance est responsable de vous mandater un expert en sinistre. Ce dernier viendra enquêter sur les dommages.
  • Si vous avez perdu un proche lors de l’incendie, communiquez avec le service de Police de la ville de Montréal, section des incendies.

La prévention


La prévention est le meilleur moyen d’être bien préparé face à des situations difficiles. Voici une liste de précieux conseils :

  • Tout d’abord, ne sous-estimez jamais l’importance d’un avertisseur de fumée, ce dernier peut vous sauver la vie… à condition de vérifier régulièrement son bon fonctionnement.Assurez-vous du plan d’évacuation et faites l’exercice 2 fois par année.Préparez une trousse d’urgence. Au cas où vous devriez quitter les lieux, cette trousse vous sera très utile. Déposez-la dans un emplacement accessible.
  • Équipez-vous d’extincteurs d’incendie. Avertissez la famille de l’emplacement de votre extincteur. Dressez la liste de vos biens, avec photos et envoyez-vous votre fichier par courriel. Même si votre ordinateur a péri dans les flammes, vous pourrez retracer vos informations dans vos courriels. Photocopiez vos cartes de crédit et papiers d’identité et remettez une copie à vos proches. Conservez une liste des numéros importants : banque, assurance, école, pharmacie, etc. 
  • Dans la plupart des logements ou condos munis d’un système d’alarme incendie à Montréal, les propriétaires ont la responsabilité de vérifier annuellement le bon fonctionnement des avertisseurs de fumée, tout comme leur système d’alarme incendie à Montréal ou dans la région du Québec.

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