Agente, agent au service à la clientèle

17 juillet 2026

Chez Guard-X, tu bénéficieras d’une formation complète dès ton arrivée. Au cours des deux (2) premières semaines suivant ton embauche, tu seras accompagné(e) afin de te familiariser avec les concepts théoriques et améliorer tes compétences cléricales en lien avec le poste et les plateformes utilisées.

Qui sommes-nous?

Fondés en 1938, nous sommes une entreprise familiale pour qui la sécurité et la protection en matière d’incendie de nos clients sont notre grande priorité. Cette passion pour la sécurité, transmise de génération en génération, fait de nous des leaders en matière de sécurité d’incendie.

*Guard-X a été classé parmi les 300 PME les plus importantes du Québec en 2024 selon Les Affaires !

Tes responsabilités seront:

Répondre aux appels de service entrants;
Répondre aux interrogations des technicien(ne)s sur la route;
Procéder à la mise à jour continuelle des contacts clients;
Faire le suivi des listes d’inspections, de soumissions qui lui sont confiées;
Solliciter la clientèle existante pour le renouvellement des inspections de tous les services et ainsi coordonner l’horaire des techniciens;
Fixer les rendez-vous avec les personnes-ressources des immeubles en prévision de la visite d’un(e) technicien(ne) et préparer les avis aux locataires;
Effectuer, à l’aide de divers logiciels, la saisie de données nécessaires à la planification quotidienne des inspections d’alarme-incendie, des systèmes de gicleurs, d’éclairage d’urgence, des extincteurs portatifs et des systèmes automatiques;
Procéder à la rédaction des soumissions des services et d’anomalies.

Tu te visualises déjà dans notre équipe? Ce qu'il te faut:

DES ou l'équivalent
- Minimum 1 an d'expérience pertinente en service à la clientèle
Mais aussi :
- Tu as le sens de l’organisation et tu sais gérer ton temps de façon efficace
- Tu es une personne logique qui aime résoudre des problèmes
- Tu aimes le travail d’équipe

Pourquoi travailler pour nous?

Pour faire partie d’une organisation en croissance, novatrice et aux valeurs humaines;

Pour avoir un poste permanent de jour de 37.5 heures par semaine, du lundi au vendredi;

Pour faire partie d’une entreprise qui se soucie du bien-être de ses employés et qui offre des avantages sociaux : assurances collectives, REER collectif, télémédecine, Programme d’aide aux employés, etc.;

Pour faire partie d’une entreprise qui a mis en place des pratiques novatrices et incontournables en matière de conciliation famille-travail : horaire à la carte, télétravail, banques de vacances, de congés personnels et de responsabilités familiales, etc.;

Pour avoir la possibilité de se développer et d’évoluer à l’interne : accès à des formations, mentorat offert, etc.;

Pour faire partie d’une entreprise qui reconnait ses employés : programme de reconnaissance des années de service incroyable, organisation de plusieurs évènements sociaux, etc.

Une VRAIE évolution dans une entreprise humaine et novatrice

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